Guida

Per modificare la password:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Andare alla scheda Cambia password.
4. Immettere la password corrente nel campo Password corrente.
5. Immettere la nuova password nei campi Nuova password e Conferma Password .
6. Fare clic su: Salva.

Importante Se si accede al WebStore tramite il portale di accesso dell'organizzazione, la password dell'account viene gestita dall'organizzazione e la procedura suddetta non funzionerà. Per cambiare la password, accedere al sito Web dell'organizzazione o contattare l'assistenza tecnica dell'organizzazione o il dipartimento IT.

Per modificare le informazioni dell'account :

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Andare alla scheda Informazioni account.
4. Eseguire tutte le modifiche necessarie alle informazioni account.
5. Fare clic sul pulsante Salva.

Per registrarsi su questo WebStore:

1. Fare clic sul collegamento Registrazione nell'angolo superiore destro della pagina.
2. Se viene fornito un elenco di opzioni di registrazione, selezionare la modalità di registrazione, quindi fare clic su Avanti.
3. Seguire le istruzioni a schermo e compilare i moduli visualizzati per completare il processo di registrazione.

Nota: Le opzioni di registrazione variano in base al WebStore. Le opzioni possibili includono:

• Fornire un indirizzo e-mail attivo emesso da un istituto formativo e riconosciuto dal sistema di Kiwuto,
• Inviare tramite fax o eseguire l'upload della dimostrazione fisica della propria associazione con l'istituto (ad es. una scheda studente o una prova di pagamento).
• Immettere un codice di registrazione (se ne è stato rilasciato uno) e
• Attivare un account creato per l'utente dall'amministrazione del WebStore.

Se un account su questo WebStore è stato creato per voi, seguite i passi di seguito per registrare l'account.

Nota: Se avete ricevuto una e-mail contenente un link per completare la registrazione, è possibile cliccare su tale collegamento e passare direttamente al punto 5. Per garantire la consegna dei messaggi di posta elettronica, accertarsi che noreply@kivuto.com sia nell'elenco di indirizzi di posta elettronica consentiti.

1. Fare clic sul collegamento Accedi nell'angolo superiore destro della pagina.
2. Fare clic sul pulsante Registrati.
3. Se vi viene richiesto di scegliere la modalità di registrazione, selezionare l'opzione: Attivazione di un account già creato per l'utente.
4. Inserite il vostro Nome Utente che vi è stato fornito al momento della creazione dell'account, e quindi cliccate su Continua.
5. Compilate il modulo al quale siete stati reindirizzati per completare la registrazione.

Se si dispone di un indirizzo e-mail attivo emesso da un istituto formativo riconosciuto, è possibile registrarsi su questo sito utilizzando tale indirizzo e-mail.

Per registrarsi su questo sito Web con l'indirizzo e-mail emesso della scuola:

1. Fare clic sul collegamento Registrazione nell'angolo superiore destro della pagina.
2. Se vengono proposte diverse opzioni di registrazione, selezionare: Con un indirizzo e-mail emesso dall'organizzazione (ad es. un indirizzo ".edu")
3. Quando richiesto, inserire l'indirizzo e-mail della scuola nel campo Indirizzo e-mail emesso dall'organizzazione e fare clic su Continua.

Nota: L'indirizzo e-mail di registrazione deve essere emesso da uno istituto formativo riconosciuto dal sistema. Se il dominio di posta elettronica della scuola non viene riconosciuto, verrà data l'opzione per richiedere che venga aggiunto al sistema. Si noti che alcuni domini secondari degli account emessi dalla scuola (ad es., @latuascuola.alumni.com) potrebbero non essere idonei.

4. Fai clic sul collegamento nell'email di registrazione che ti è stata inviata. Questa operazione completa la registrazione e ti consente di accedere al WebStore.

Per accedere all'account:

1. Accedere al WebStore dell'organizzazione selezionando il collegamento Accedi nella parte superiore della pagina.
2. Immettere Nome utente e Password .
3. Fare clic sul pulsante Accedi .

È possibile reimpostare una password dimenticata o ripristinarne una dalla pagina Accedi del proprio WebStore.

Nota: Se si accede al WebStore tramite il portale di accesso centrale della scuola, contattare l'Assistenza tecnica della scuola o il dipartimento IT per modificare nome utente/password, invece di seguire la procedura seguente.

Per reimpostare la password:

1. Fare clic sul collegamento Accedi nell'angolo superiore destro della pagina. L'utente verrà ridiretto alla pagina Accedi del WebStore.
2. Fare clic sul collegamento Nome utente o password dimenticati? sulla pagina Accedi.
3. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Per reimpostare la password: Immettere il nome utente nel campo di reindirizzamento e fare clic su Invia. Un collegamento per reimpostare la password sarà inviato all'email dell'utente.
   • Per ripristinare il nome utente: Immettere l'email nel campo di reindirizzamento e fare clic su Invia. Sarà inviato all'utente un elenco dei nomi utente associati a tale indirizzo email.

Per registrarersi sul WebStore, è necessario provare di essere un affiliato dell'organizzazione che gestisce il WebStore (o un'organizzazione idonea a utilizzarlo). L'account personale viene posizionato nello stato "Verifica in sospeso" durante il periodo dopo l'invio della propria prova e prima che la prova sia stata verificata.

Se l'utente ha provato la propria affiliazione, fornendo un indirizzo e-mail fornito dall'organizzazione, un'e-mail di registrazione sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito, contenente un collegamento e le istruzioni per finalizzare la registrazione. L'account personale rimarrà nello stato Verifica in sospeso fino a quando le istruzioni nell'e-mail non sono state seguite. Se il messaggio di posta elettronica non viene ricevuto, verificare che l'indirizzo noreply@kivuto.com sia nell'elenco di indirizzi consentiti e controllare la cartella della posta indesiderata.

Se è stata provata l'affiliazione tramite l'opzione invia prova (ad es. digitalizzazione e invio tramite e-mail/fax della documentazione finisca che prova la propria affiliazione), l'account personale sarà collocato nello stato Verifica in sospeso fino quando la propria prova non sarà esaminata per garantire che soddisfi tutti i requisiti. Ciò potrebbe richiedere 1 - 2 giorni lavorativi.

Nota: Il WebStore potrebbe non offrire entrambe le opzioni di registrazione suddette.

Importante: se l'account presenta lo stato verifica in sospeso, è tuttavia possibile effettuare un ordine di software; l'accesso al software ordinato non sarà comunque disponibile fino al completamento della verifica. Qualora non venga fornita/inviata una dimostrazione di idoneità entro 7 giorni lavorativi, avverrà la cancellazione dell'ordine di software. Per ulteriori informazioni vedere l'argomento Perché il mio account è scaduto?

L'idoneità per ordinare il prodotto sul WebStore scade dopo un determinato periodo di tempo. Tuttavia, se l'utente soddisfa ancora i requisiti di idoneità del WebStore (ad es. l'utente è ancora membro dell'organizzazione autorizzata all'uso del WebStore), è possibile richiedere l'estensione dell'idoneità aggiuntiva o espandere la possibilità di ordinazione del software.

Per richiedere idoneità aggiuntiva:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Andare alla scheda Idoneità.
4. Fare clic sul pulsante Richiedi ulteriore idoneità.
5. Scegliere la modalità di esecuzione della verifica della propria idoneità. A seconda del WebStore, le opzioni possono includere:
   • Fornire un indirizzo e-mail attivo e rilasciato dalla propria organizzazione,
   • Inviare tramite fax o eseguire l'upload della dimostrazione fisica della propria associazione con l'organizzazione (ad es. una scheda studente o una prova di pagamento).
   • Immettere un codice di registrazione (se ne è stato rilasciato uno) e
   • Attivare un account creato per l'utente dall'amministrazione del WebStore.
6. Fare clic sul pulsante Continua.
7. Seguire le istruzioni a schermo per proseguire con il processo di registrazione.

L'idoneità all'ordine di prodotti è determinata dalla tipologia di utente (ad es. studente, facoltà o staff) e dall'organizzazione di appartenenza.

Per visualizzare le informazioni di idoneità:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Andare alla scheda Idoneità. Vengono visualizzate le seguenti informazioni:
   • Gruppi utente di appartenenza
   • Gruppi utente di appartenenza
   • Modalità di verifica dell'account
   • Lo stato della verifica corrente

Per verificare l'idoneità per un prodotto:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Passare il cursore sull'immagine del prodotto, quindi fare clic sul pulsante Visualizza dettagli.
3. Fare clic sul collegamento Sono idoneo?. Viene visualizzato un elenco dei requisiti di idoneità.

Per visualizzare gli articoli ordinati precedentemente :

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.

La cronologia dell'ordine verrà visualizzata in sequenza con l'ordine più recente all'inizio della lista.

Sì, è possibile inviare tramite email una copia della propria fattura a se stessi o ad altri destinatari.

Per inviare una copia della fattura tramite e-mail:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza fattura accanto al proprio ordine. L'utente viene diretto alla relativa Fattura ordine.
4. Fare clic sul pulsante Invia fattura sotto a Riepilogo ordine.
5. Immettere gli indirizzi e-mail ai quali si desidera inviare la ricevuta nel campo Indirizzo e-mail. Se si sta effettuando l'invio a più destinatari, utilizzare una virgola per separare gli indirizzi e-mail.
6. Fare clic sul pulsante Invia.

Nota: Il pulsante Ricevuta d'ordine per email è visibile solo una volta che l'ordine è stato completato e che tutti i codici prodotto / codici di attivazione / numeri di licenza sono stati recuperati ed emessi. Per garantire la consegna dei messaggi di posta elettronica, accertarsi che noreply@kivuto.com sia nell'elenco di indirizzi di posta elettronica consentiti.

L'opzione Accesso garantito dà la possibilità di riscaricare il software ordinato e visualizzare tutte le chiavi prodotto emesse con esso fino a 31 giorni successivi all'ordine del software (o 24 mesi, nel caso sia stato scelto l'Accesso garantito esteso). Può rivelarsi molto utile nel caso si renda necessario installare nuovamente una parte del software ordinato.

Nella maggior parte dei casi si ottiene un Accesso garantito di base, gratuito, in concomitanza dell'ordine ed è possibile scegliere l'Accesso garantito esteso durante il processo di pagamento. Per i dettagli relativi a ogni opzione, vedere: Qual è la differenza tra Accesso garantito di base e Accesso garantito esteso?.

Nota:

• L'opzione Accesso garantito non prolunga la durata della licenza. Nel caso sia stato acquistato un software di prova o un noleggio di sei o dodici mesi, la licenza scadrà comunque nel periodo di tempo prestabilito.
• L'opzione Accesso garantito fornisce l'accesso solo ai collegamenti di download e ai codici emessi con questo ordine. Questo non significa che sarà possibile scaricare e installare il software per un numero illimitato di volte con lo stesso codice.
• L'opzione Accesso garantito non è disponibile su tutti i WebStore.

Per visualizzare lo stato dei propri accessi garantiti:

1. Accedere al WebStore (se è già stato effettuato l'accesso).
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra), e poi cliccare su Tuo Profilo/Ordini.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine al quale si applica il proprio Accesso garantito.
4. Si verrà diretti alla pagina Dettagli ordine. Il numero di giorni residui nel proprio Accesso garantito viene visualizzato accanto a ciascun articolo al quale si applica l'accesso garantito.

Recupero accesso garantito è un servizio che è possibile acquistare, se l'utente è idoneo, a un costo minimo e che consente il recupero di download e/o codici allo scadere dell'accesso. Dopo l'acquisto, si otterranno altri 60 giorni di accesso a qualsiasi prodotto scaduto dell'ordine.

Allo scadere dell'accesso, non si potrà più accedere ai propri download e/o ai propri codici. Acquistando il servizio di recupero accesso garantito (ove disponibile), sarа possibile ripristinare l'accesso a tutti i download e/o a tutti i codici scaduti per ulteriori 60 giorni dietro pagamento di un costo fisso.

Se si acquista l'accesso garantito esteso o il servizio di recupero accesso garantito, sono coperti tutti gli elementi idonei presenti nell'ordine. A prescindere dal numero di elementi presenti nell'ordine, si pagherà una sola tariffa per passare all'accesso garantito esteso o per recuperare l'accesso.

Per impostazione predefinita, l'Accesso garantito di base è incluso gratuitamente con la maggior parte degli ordini. Consente di riscaricare il software e di visualizzare le chiavi prodotto per 31 giorni dopo aver effettuato l'ordine del software.

L'Accesso garantito esteso consente di riscaricare il software e di visualizzare le chiavi prodotto per 24 mesi dopo aver effettuato l'ordine del software. È possibile ordinarlo a un costo minimo.

Nota:

• In certi casi, è possibile includere gratuitamente l'Accesso garantito esteso nell'ordine, al posto dell'Accesso garantito di base. Verificare la ricevuta d'ordine, nel caso non si sia sicuri di quale tipo di Accesso garantito si applichi a un ordine effettuato.
• L'opzione Accesso garantito fornisce l'accesso solo ai collegamenti di download e ai codici. Questo non significa che sarà possibile scaricare e installare il software per un numero illimitato di volte con lo stesso codice.
• L'opzione Accesso garantito non estende la durata della licenza. Se si è acquistato un noleggio di sei o dodici mesi, la licenza scadrà comunque nel periodo di tempo prestabilito.
• Alcuni software possono essere installati su un numero limitato di macchine (ad esempio, i sistemi operativi). L'Accesso garantito non annulla questa limitazione.
• L'opzione Accesso garantito non è disponibile su tutti i WebStore.

È possibile applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine mentre si effettua l’ordine. È inoltre possibile applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine già effettuato, fino a quando l’Accesso garantito di base incluso in tale ordine è ancora valido. Una volta applicato, l’Accesso garantito esteso garantirà due anni di accesso a tutti i software e ai codici prodotto dell’ordine.

Nota: Alcuni programmi applicano automaticamente l’Accesso garantito esteso a tutti gli ordini. A meno che non appartenga a uno di questi programmi, l’utente dovrà pagare una piccola somma per l’Accesso garantito esteso.

Come acquistare l’Accesso garantito esteso mentre si effettua un ordine:

1. Accedere al WebStore.
2. Aggiungere i prodotti di cui si ha bisogno al proprio Carrello.
3. Aprire il Carrello e fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello accanto a “Accesso garantito esteso (24 mesi)”. Questo pulsante si trova sotto l’intestazione “Consigliati per te”.
4. Fare clic sul pulsante Pagamento per pagare l’ordine. Una volta terminato il pagamento, l’ordine viene effettuato e ad esso viene applicato l’Accesso garantito esteso, garantendo due anni di accesso al software e ai codici prodotto.

Come applicare l’Accesso garantito esteso a un ordine esistente:

1. Accedere al WebStore.
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra) e cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine al quale si desidera applicare l’Accesso garantito esteso. L'utente viene diretto alla pagina Dettagli ordine per tale ordine.
4. Fare clic sul pulsante Aggiungi accanto ad “Accesso garantito esteso (24 mesi)”.

Nota: Se, nella sezione della pagina Consigliati per te, è presente più di un articolo, sarà necessario fare clic sul pulsante Aggiungi prima di poter fare clic sul pulsante Acquista ora.

5. Fare clic sul pulsante Acquista ora per pagare l’ordine. Una volta terminato il pagamento, all’ordine viene applicato l’Accesso garantito esteso, garantendo due anni di accesso al software e ai codici prodotto.

Sì. Se l’utente ha perso l’accesso a un ordine poiché l’Accesso garantito di base o l’Accesso garantito esteso è scaduto, può temporaneamente ripristinare l’accesso acquistando il Recupero accesso garantito.

Come ordinare il Recupero accesso garantito:

1. Accedere al WebStore.
2. Fare clic sulla freccia accanto al proprio nome utente (in alto a destra) e cliccare su Account personale/Ordini. L'utente viene diretto a un elenco degli ordini precedenti.
3. Fare clic sul pulsante Visualizza dettagli accanto all'ordine per il quale si desidera ripristinare l'accesso. L'utente viene diretto alla pagina Dettagli ordine per tale ordine.
4. Fare clic sul pulsante Acquista ora accanto a Recupero accesso garantito.

Nota: Se, nella sezione della pagina Consigliati per te, è presente più di un articolo, sarà necessario fare clic sul pulsante Aggiungi prima di poter fare clic sul pulsante Acquista ora.

5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l’ordine del Recupero accesso garantito. L’ordine del Recupero accesso garantito ha un costo, pertanto sarà necessario fornire informazioni sul pagamento.

Una volta terminato l’ordine del Recupero accesso garantito, l'accesso a tutti i link di download e ai codici prodotto emessi con l’ordine saranno ripristinati per 60 giorni.

Gli acquisti effettuati su un WebStore appariranno accanto all'URL del tuo WebStore sull'estratto della tua carta di credito.

Se l'URL del tuo WebStore ha più di 20 caratteri, l'addebito apparirà come da “OnTheHub.com”.

Se lo stato dell'account è verificato , l'addebito sulla carta di credito avverrà dopo aver confermato l'acquisto del software visualizzato e dopo aver premuto il pulsante Procedi con l'ordine al termine del processo di pagamento.

Se lo stato dell'account è non verificato , l'ordine rimarrà in attesa per sette giorni fino alla verifica dello stato. Qualora l'account non venga verificato, l'ordine viene annullato così come l'addebito su carta di credito in sospeso.

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